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Preguntas frecuentes

No encuentro mi boleto

Tus boletos aparecen en la sección "Mis boletos" dentro de la App, incluso sin conexión. Asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta con la que realizaste la compra.

¿Cómo entro al evento?

Solo muestra el código QR de tu boleto en la entrada. El personal del evento lo escanea para validar tu acceso.

No recibí mi boleto después de pagar

El boleto se genera al confirmarse el pago. Si no aparece en unos minutos, revisa tu conexión y vuelve a abrir "Mis boletos". Si el problema continúa, escríbenos con el correo de tu cuenta y el nombre del evento.

¿Puedo pedir un reembolso?

Los reembolsos dependen de la política del organizador y de cada evento. Si un evento se cancela o reprograma, contáctanos y te ayudamos a gestionarlo.

Quiero eliminar mi cuenta

Puedes hacerlo desde la App o solicitándolo por correo. Consulta la página de eliminación de cuenta.

Soy organizador y necesito ayuda con mi evento

Escríbenos a marlon.castro@allonsapp.com indicando el nombre de tu negocio y tu evento.