Eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Allons y de tus datos personales en cualquier momento, por cualquiera de estas dos vías:

Opción 1 — Desde la App

1. Abre la App e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta.
4. Confirma la acción en la ventana que aparece.

Opción 2 — Por correo

Procesamos las solicitudes por correo dentro de un plazo de 30 días. Podríamos pedirte verificar tu identidad para proteger tu cuenta.

Qué datos se eliminan

• Tu perfil: nombre, correo, foto de perfil y preferencias.
• Tus credenciales de acceso.
• Datos de uso vinculados a tu identidad.

Qué datos podemos conservar

Por obligaciones legales, contables y de prevención de fraude, podemos conservar de forma limitada ciertos registros de transacciones (por ejemplo, comprobantes de compra de boletos) durante el plazo que exija la ley. Estos registros se conservan de forma segura y se eliminan o anonimizan al vencer dicho plazo.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a marlon.castro@allonsapp.com y te ayudamos.