Política de Privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En Allons valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos a través de la aplicación móvil Allons (la "App"), el sitio web allonsapp.com (incluido el panel de comercios) y nuestros servicios, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos. Al usar la App o el sitio aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Información que recopilamos
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, contraseña (cifrada), foto de perfil | Crear y gestionar tu cuenta |
| Identificadores | ID de usuario, identificadores de dispositivo | Operar la App y análisis |
| Ubicación | Ubicación aproximada (mientras usas la App) | Mostrarte eventos cercanos |
| Compras | Historial de boletos y órdenes; datos de los asistentes y respuestas a las preguntas que el organizador configure | Entregar y validar tus boletos |
| Pagos | Nombre del titular, marca, últimos 4 dígitos y vencimiento de la tarjeta; número de identidad cuando el procesador lo exige para guardar tu primera tarjeta | Procesar pagos y prevenir fraude |
| Lista de espera y contacto | Correo, teléfono (opcional), código QR o enlace de origen, dirección IP, navegador y página de referencia | Avisarte del lanzamiento, medir qué canales funcionan y evitar registros abusivos |
| Datos técnicos del sitio | Dirección IP, tipo de navegador, reportes de errores sin datos personales | Seguridad del sitio y corrección de errores |
| Uso | Interacción con la App, eventos vistos | Mejorar el producto (análisis) |
| Notificaciones | Token de notificaciones push | Enviarte avisos de tus eventos |
2. Cómo usamos tu información
- Para operar la App: descubrir eventos, comprar boletos y mostrar tu código QR de acceso.
- Para comunicarnos contigo sobre tus compras, eventos y soporte.
- Para mejorar y proteger el servicio, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
3. Pagos
Los pagos de boletos se procesan a través de nuestro proveedor de pasarela de pago externo (Paygate). Cuando pagas con tarjeta en el sitio, los datos viajan cifrados (HTTPS) y se envían al procesador, que los tokeniza. Allons no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad (CVV). De una tarjeta guardada conservamos solo la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento, para que la reconozcas. La información de pago se rige también por las políticas del procesador.
4. Servicios de terceros
Usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre, exclusivamente para prestar el servicio:
- Supabase — autenticación y base de datos.
- Paygate — procesamiento de pagos.
- PostHog — análisis de uso del producto (primera parte; no usamos estos datos para rastrearte entre apps de otras empresas).
- Expo / proveedores de notificaciones push — entrega de notificaciones.
- Vercel y Amazon Web Services — alojamiento del sitio web y de nuestra API.
- Sentry — reportes de errores técnicos, configurado para no enviar datos personales ni grabar sesiones.
- Google Fonts — tipografía del sitio web (recibe tu dirección IP al descargarla).
Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio y deben protegerlos con medidas de seguridad adecuadas.
4.1. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Honduras, principalmente en los Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías de seguridad reconocidas y que se comprometen contractualmente a proteger tu información.
4.2. Cookies y almacenamiento local
El sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Solo guarda en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión y tu compra en curso. Los detalles están en nuestra Política de Cookies y Almacenamiento.
5. Permisos del dispositivo
- Cámara — para escanear códigos QR y validar accesos en la entrada del evento.
- Ubicación — para mostrarte eventos cerca de ti.
- Fotos — para que elijas tu foto de perfil.
- Notificaciones — para avisarte sobre tus boletos y eventos.
Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con: los proveedores listados arriba; los organizadores del evento al que compras un boleto (para validar tu acceso y gestionar el evento, por ejemplo tu nombre, tu tipo de entrada y tus respuestas a sus preguntas); y autoridades cuando la ley lo exija. Los organizadores solo pueden usar esos datos para el evento correspondiente.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude. Al eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos según lo descrito en nuestra página de eliminación de cuenta. Los datos de la lista de espera se conservan hasta que pidas la baja o, como máximo, 24 meses desde tu registro.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como una copia de los mismos, escribiendo a soporte@allonsapp.com. También puedes eliminar tu cuenta directamente (ver Eliminar cuenta). También puedes oponerte al envío de comunicaciones promocionales o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Respondemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y podemos pedirte verificar tu identidad para proteger tu cuenta.
Estos derechos se reconocen conforme a la Constitución de la República de Honduras (garantía de hábeas data, artículo 182) y demás legislación aplicable. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a las autoridades competentes.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito, control de acceso por rol, tokenización de pagos y monitoreo, entre otras. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos sin demora indebida. Ningún sistema es 100% seguro; los detalles están en nuestra Política de Seguridad.
10. Menores
La App no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Los usuarios menores de edad deben usar la App bajo supervisión de un adulto responsable.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la App.
12. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a soporte@allonsapp.com.