Política de Privacidad
Última actualización: 24 de junio de 2026
En Allons valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos a través de la aplicación móvil Allons (la "App") y nuestros servicios, cómo la usamos y cuáles son tus derechos. Al usar la App aceptas las prácticas descritas aquí.
Contacto: marlon.castro@allonsapp.com
1. Información que recopilamos
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, contraseña (cifrada), foto de perfil | Crear y gestionar tu cuenta |
| Identificadores | ID de usuario, identificadores de dispositivo | Operar la App y análisis |
| Ubicación | Ubicación aproximada (mientras usas la App) | Mostrarte eventos cercanos |
| Compras | Historial de boletos y órdenes | Entregar y validar tus boletos |
| Uso | Interacción con la App, eventos vistos | Mejorar el producto (análisis) |
| Notificaciones | Token de notificaciones push | Enviarte avisos de tus eventos |
2. Cómo usamos tu información
- Para operar la App: descubrir eventos, comprar boletos y mostrar tu código QR de acceso.
- Para comunicarnos contigo sobre tus compras, eventos y soporte.
- Para mejorar y proteger el servicio, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
3. Pagos
Los pagos de boletos se procesan a través de nuestro proveedor de pasarela de pago externo (Paygate) en su propio entorno seguro. Allons no almacena los datos completos de tu tarjeta. La información de pago se rige también por las políticas del procesador.
4. Servicios de terceros
Usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre, exclusivamente para prestar el servicio:
- Supabase — autenticación y base de datos.
- Paygate — procesamiento de pagos.
- PostHog — análisis de uso del producto (primera parte; no usamos estos datos para rastrearte entre apps de otras empresas).
- Expo / proveedores de notificaciones push — entrega de notificaciones.
5. Permisos del dispositivo
- Cámara — para escanear códigos QR y validar accesos en la entrada del evento.
- Ubicación — para mostrarte eventos cerca de ti.
- Fotos — para que elijas tu foto de perfil.
- Notificaciones — para avisarte sobre tus boletos y eventos.
Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con: los proveedores listados arriba; los organizadores del evento al que compras un boleto (para validar tu acceso); y autoridades cuando la ley lo exija.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude. Al eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos según lo descrito en nuestra página de eliminación de cuenta.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como una copia de los mismos, escribiendo a marlon.castro@allonsapp.com. También puedes eliminar tu cuenta directamente (ver Eliminar cuenta).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.
10. Menores
La App no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Los usuarios menores de edad deben usar la App bajo supervisión de un adulto responsable.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a marlon.castro@allonsapp.com.